Rendez-vous & délais

Quels sont vos délais pour un rendez-vous ?
En moyenne, le rendez-vous pour établir un devis est planifié sous 10 à 20 jours (selon la période et le type de demande).
Et les délais pour l’exécution des travaux ?
Après acceptation du devis et paiement de l’acompte, nos délais d’exécution sont généralement de 1 à 2 mois. Ils peuvent varier selon la saison, la disponibilité du matériel et la nature du chantier.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, mais uniquement pour nos clients existants ou sous contrat d’entretien. Les autres demandes sont planifiées selon nos disponibilités.
Travaillez-vous le week-end ?
Non, nous sommes fermés le week-end et les jours fériés. En cas d’urgence, laissez un message vocal avec vos coordonnées : nous rappelons dès que possible.

Devis & tarifs

Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, sauf demande d’expertise technique complexe ou déplacement sans suite. Les visites sont réservées aux projets réellement envisagés avec notre entreprise.
Le rendez-vous pour devis est généralement fixé sous 10 à 20 jours.
Quelle est la durée de validité d’un devis ?
Nos devis sont valides 10 jours à compter de la date d’émission. Les prix des fabricants évoluant régulièrement, une mise à jour est nécessaire passé ce délai.
Demandez-vous un acompte ?
Oui. Le paiement d’un acompte de 40 % valide la commande et permet la réservation du matériel. Sans acompte, aucune intervention ni livraison ne peut être planifiée. Les délais d’exécution sont ensuite de 1 à 2 mois.

Entretiens & dépannages

Faites-vous les entretiens gaz et mazout ?
Oui, nous sommes chauffagistes agréés AWAC & CERGA pour le gaz et le mazout. Chaque entretien comprend le nettoyage complet, les réglages, l’analyse de combustion et l’attestation légale.
Délais pour un rendez-vous d’entretien : 3 semaines à 2 mois selon la saison.
Faites-vous le ramonage de la cheminée ?
Oui, lors de l’entretien, nous réalisons un ramonage par le bas, directement via le corps de chauffe : méthode propre et sûre sans accès au toit.
? Pour les ramonages par le haut (conduits indépendants, accès toiture), il faut contacter une entreprise spécialisée.
Dépannez-vous des installations que vous n’avez pas posées ?
Oui, si l’installation est conforme et entretenue. Un contrôle préalable est effectué. Les dépannages sont planifiés selon disponibilités (en général sous 2 à 3 semaines hors urgence).
Ma chaudière fuit, que faire ?
Fréquent : la soupape de sécurité laisse s’échapper l’eau en cas de surpression. Un diagnostic sur place confirmera l’origine et le remède (vase d’expansion, pression réseau, etc.).

Installations & garanties

Installez-vous des chaudières au gaz ?
Oui, nous posons des chaudières gaz à condensation de marques reconnues (performances, rendement, économies). Mise en conformité, entretien et SAV assurés.
Délais de pose après accord & acompte : 1 à 2 mois (selon saison & matériel).
Installez-vous encore des chaudières au mazout ?
Oui, uniquement en remplacement conforme d’une installation existante, dans le respect des normes en vigueur. Délais de pose : 1 à 2 mois après validation et réception du matériel.
Quels thermostats proposez-vous ?
Principalement Honeywell (T4, T4R, T6R) : filaire, sans fil ou connecté (avec application), selon vos besoins et votre installation.
Quelle garantie sur vos installations ?
Garantie fabricant (min. 2 ans) sur les appareils + garantie légale 2 ans sur la pose.

Salle de bain & sanitaire

Réalisez-vous des salles de bain complètes ?
Oui, rénovation complète : plomberie, sanitaire, chauffage, mobilier, robinetterie et douche italienne.
Délais de réalisation après accord : 4 à 8 semaines selon la complexité.
Faites-vous de la modification partielle (lavabo, douche, WC) ?
Oui, si le projet s’intègre dans une installation conforme et existante. Nous privilégions les projets cohérents pour garantir un résultat durable.
Carrelage, murs et sols : que proposez-vous ?
Nous ne posons pas de carrelage traditionnel. Nous utilisons des panneaux muraux Dumawall (sans joint, résistants à l’humidité) et un revêtement de sol spécifique salle de bain (antidérapant, adapté aux milieux humides).
? Cette méthode permet de réaliser une salle de bain complète en ~15 jours de travail, sans les contraintes de séchage du carrelage.
Salles de bain PMR et AVIQ : pouvez-vous aider ?
Oui, nous réalisons des salles de bain PMR (plain-pied, barres de maintien, sièges, mobilier ergonomique).
Concernant l’AVIQ, nous ne gérons pas les démarches administratives, mais nos devis sont conformes aux exigences des ergothérapeutes et des services AVIQ : prix détaillés, éléments techniques précis et délais adaptés.

Pompes à chaleur & nouvelles technologies

Installez-vous des pompes à chaleur ?
Oui, nous installons des pompes à chaleur air/eau (chauffage et eau chaude).
Délais d’exécution : 6 à 8 semaines après validation (selon matériel).
Puis-je remplacer mon mazout par une PAC ?
Parfois oui, après étude technique (isolation, émetteurs, puissance). Le rendez-vous d’étude est planifié sous 2 à 3 semaines.
Aidez-vous pour les primes ?
Oui, nous accompagnons pour les primes énergie de la Région wallonne (AWAC). (Pas d’AVIQ sur la PAC)

Zones d’intervention

Éghezée, Namur, Gembloux, Perwez, Hannut, Jodoigne, Wavre, Chaumont-Gistoux, La Bruyère, Fernelmont et alentours.

Pierard Chauffage – chauffagiste agréé AWAC & CERGA depuis 1978. Chauffage, sanitaire, Cristalinn, salle de bain complète & PMR, pompes à chaleur.